新的联邦指导方针寻求改善数字体验
在今年的第一期 联邦通讯系列, 电子竞技押注平台伙伴组织采访了乔纳森·芬奇, 他是管理和预算办公室负责数字体验的代理主任, 讨论联邦通信人员如何利用该机构的新指导方针开发和提供数字网站和服务，以创造良好的客户体验.
以下是三个要点.
数字体验对于公众与政府的关系非常重要.
据芬奇说, 公众通过数字服务和平台与政府的互动日益增多, 大约1个.每月仅联邦网站就有70亿访问量. 大多数人喜欢通过网站与联邦机构建立和维持关系, 在线聊天, 移动应用和聊天机器人. 更少的人通过电话和面对面的交谈来解决他们的问题.
更好地满足公众的需求, 芬奇声称，电子竞技押注平台必须现代化和升级他们的数字工具和服务.
OMB的指导方针包含七个关键支柱，以解决和消除数字体验的障碍.
Finch表示，OMB的数字体验指南建立在《电子竞技押注平台》的基础上, 哪个网站寻求现代化, 数字化表格和服务, 加快电子签名的使用, 标准化并过渡到集中式共享服务, 改善客户体验.
OMB的指导方针围绕七个主要支柱形成， 分析，可访问性，品牌，内容，设计，搜索和数字化， 旨在解决当前阻碍良好数字体验的障碍.
例如, 浏览联邦网站可能具有挑战性，因为信息分散在不同的平台上，还要与第三方资源竞争. 除了, 所有的网站都有不同的布局和导航工具, 创造一个不一致的外观和感觉，导致脱节的数字体验.
据芬奇说, 标准化这些网站的设计将使它们更加一致, 可访问的, 对于使用它们的客户来说，可以理解和直观. 他表示，联邦机构可以通过遵守508合规规定来实现这一目标, 使用“.政府“域, 运用一致的机构品牌, 使用通俗易懂的语言, 重复数据删除等.
联邦通信人员在创造更好的数字体验方面发挥着宝贵的作用
联邦传播者可以通过“主动和定期评估他们向公众展示的内容”来最好地支持OMB的指导方针和愿景.“传播者需要了解公众在寻找什么，并考虑人们可能会问的电竞下注靠谱平台该机构的常见问题, 它的部门和实践.
芬奇建议，传播者应该把这些问题放入搜索引擎，看看会出现什么. 然后，他们可以评估所提供的信息是否相关, 过时的, 重复或冲突, 并根据评估调整内容和数字材料.
联邦通信人员对于实现OMB为公众创造更简单、更全面的数字体验的愿望至关重要. 通过听取芬奇的建议并遵循所提供的指导方针, 更好的体验触手可及.
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丽贝卡·道林(丽贝卡·道林)是合作伙伴沟通团队的营销实习生.